Гарантия и условия эксплуатации BOXFORCAM
Ниже описаны правила использования и гарантийные условия для изделий системы крепления BOXFORCAM (монтажные коробки MONO, 4K и др.), а также дополнительные элементы (мачты, кронштейны, адаптеры и пр.). Обратите внимание, что мы не производим камеры или иные устройства, которые закрепляются на наших изделиях. Ответственность за их работоспособность лежит на соответствующих производителях.
1. Назначение и состав системы
Система крепления BOXFORCAM предназначена для надёжного монтажа камер видеонаблюдения на специальные монтажные коробки BOXFORCAM MONO и BOXFORCAM 4K, а также другие элементы (мачты, выносы/кронштейны, адаптеры и пр.). Камеры закрепляются на монтажных коробках, а не внутри них. Мы не производим сами камеры или прочие устройства, размещаемые на наших изделиях.
2. Условия эксплуатации
- Рабочие температуры: от –40 °C до +80 °C.
- Влажность и осадки: модели BOXFORCAM (MONO и 4K) имеют степень защиты IP66, что говорит об устойчивости к пыли и брызгам воды. Не допускайте полного погружения в воду и всегда следите за герметизацией мест крепления.
- Нагрузка: максимальный вес камеры и других устройств, закреплённых на лицевой стороне, не должен превышать 5 кг (статическая нагрузка).
- Монтаж: рекомендуем аккуратно и правильно фиксировать коробку (или иное крепёжное изделие), избегая перекосов, перегибов и грубых ударов. Любые механические повреждения (трещины, сколы), полученные при неправильном монтаже, не покрываются гарантией.
- Хранение и транспортировка: не требуют особых условий, но следует исключать сильные удары, падения и воздействие агрессивных химических веществ.
- Срок службы: не менее 12 месяцев при соблюдении перечисленных условий. Фактический срок может быть значительно больше.
3. «Две гарантии» от BOXFORCAM
-
3.1. Гарантия качества (12 месяцев с момента покупки)
В случае обнаружения заводского брака, дефектов материалов или сборки в элементах системы BOXFORCAM мы обеспечим бесплатную замену дефектных изделий либо возврат денежных средств. Для обращения за гарантией необходим документ, подтверждающий покупку (чек, накладная и т. д.), а также сохранённая комплектация.
-
3.2. Дополнительная замена в течение 14 дней
Если вы хотите заменить элементы системы BOXFORCAM по другим причинам (например, не подошёл цвет или размер) в течение 14 дней с момента покупки, мы предлагаем обмен на подходящий вариант. Важное условие — изделие не имеет следов эксплуатации и сохранены товарный вид и оригинальная упаковка.
4. Ограничения гарантии
- Гарантия не распространяется на механические повреждения (трещины, сколы, деформации), полученные после покупки, за исключением случаев, когда дефект был зафиксирован непосредственно при получении товара.
- Не принимаются претензии при нарушении условий эксплуатации (превышение допустимой нагрузки, использование за пределами температурных режимов, неправильный монтаж и т. д.).
- Использование неоригинальных или несовместимых комплектующих (кронштейнов, элементов крепления) без согласования с нами может привести к отказу в гарантийном ремонте.
- Самовольный ремонт или изменение конструкции (вскрытие, доработка) без согласования с BOXFORCAM также приводит к аннулированию гарантии.
5. Дополнительная информация
Утилизация: монтажные коробки BOXFORCAM не содержат вредных веществ и могут утилизироваться вместе с обычными бытовыми отходами.
Сертификация: продукция BOXFORCAM соответствует российским стандартам (знак РСТ), имеет степень защиты IP66.
Работоспособность камер: за исправность и дополнительные гарантии по камерам и прочим устройствам отвечают их производители.
6. Как обратиться за гарантийной поддержкой
- Связаться с продавцом, у которого приобретался товар, или с официальным представителем BOXFORCAM по контактам, указанным на сайте и в сопроводительной документации.
- Предоставить чек или иное подтверждение покупки, а также по возможности фото/видео дефекта.
- Дождаться результатов проверки. В случае подтверждения производственного брака будет проведён ремонт или замена за наш счёт.
